员工行为规范
第一部分：组织行为规范
一、决策层行为规范
运筹帷幄，决策科学
战略规划，考虑长远
刚柔相济，齐心谋事
任人惟贤，知人善任
兼听纳谏，从善如流
廉洁公正，为人表率
开拓创新，超越自我
二、经营管理层行为规范
落实决策，科学管理
执行战略，提升品牌
建章立制，规范行为
协调服务，当好参谋
尽职尽责，营造合力
精心组织，提高效率
创新经营，实现目标
三、执行层行为规范
认真执行指令，科学组织生产
执行规章制度，主动协调指挥
落实安全责任，关心爱护员工
依靠群众智慧，实现技术革新
组织文化学习，培训合格员工
开展劳动竞赛，创优夺标争先
提高工作效率，完成目标任务
四、操作层行为规范
热爱本职岗位，尽心尽责工作
严格执行工艺，保证产品质量
两眼向内挖潜，节能降耗增效
遵守安全规程，杜绝事故发生
精心使用设备，加强维护保养
苦练操作技能，学习赶超先进
团结友爱互助，争做优秀员工
第二部分：员工道德行为规范
一、职业道德行为规范
（一）爱岗敬业
爱国爱厂爱岗，以组织目标为最高使命，以报效企业为最大光荣，讲责任，做主人，兢兢业业，无私奉献；明确职责，遵章守纪，规范作业，令行禁止；精准严细，追求卓越，做好每一件事；厉行节约，反对浪费，物尽其用，勤俭办一切事业；保持工作场所清洁有序，实现安全文明生产。
（二）学习创新
刻苦钻研业务，努力学习技术，持之以恒，学以致用；自觉开展素质教育活动，取长补短，相互启发，实现知识经验共享；树立新思维、新思想、新观念，牢记“创新是企业灵魂”、“创新就在身边”基本理念，敢于突破，超越自我，不讲借口，争创一流。
（三）团结协作
倡导团队精神，珍惜工作友谊，强化工作配合；上级关心信任下级，下级服从支持上级，统筹兼顾，换位思考，相互尊重，相互理解；大事讲原则，小事讲风格；尊师爱徒，互帮互助。
（四）珍视形象
诚实守信，言行一致，礼貌待人，不卑不亢；参加会议或集体活动，按规定着装，精神饱满，纪律严明，自觉维护现场秩序；做主人，尽责任，对企业忠诚，对用户负责，坚决同损害企业利益的行为作斗争。
二、社会公德行为规范
（一）遵纪守法
增强法律意识，自觉学法、懂法、用法，同违法行为作斗争；讲公德，树形象；严守纪律，依法办事，遇事冷静，不冲动；正确行使公民权力，忠实履行公民义务，做合格公民。
（二）举止文明
着装得体，举止文雅；文明娱乐，不妨碍他人；不说粗话脏话，不随地吐痰，不大声喧哗，在公共场所不吸烟，不酗酒；文明驾车，相互礼让，遵守交通规则，有序停放车辆；不践踏草坪绿地，不攀折花草树木；不拥挤公共车辆，不插队夹塞；崇尚科学，不搞封建迷信活动。
（三）热心公益
承担公民责任，爱心回报社会，关心同情弱势群体；助人为乐，乐善好施，扶危济困，救死扶伤；弘扬正气，倡树新风；扬善惩恶，见义勇为；明理诚信，拾金不昧。
（四）关心社区
模范遵守社区公约、规定，爱护社区物业设施，保持环境整洁优美；不乱扔杂物垃圾，不乱搭乱建，不侵占公共和他人的活动空间，不扰乱居民正常休息，不妨碍社区交通；楼前楼后不种菜，不偷生活用水，不偷电，不私接有线电视线路；不养宠物，不养家禽。
三、家庭美德行为规范
（一）亲情和谐
物质上赡养老人，精神上体贴老人，使老人安度晚年，老有所乐，老有所养；关心子女，教育有方，使他们全面发展；讲修养，求和美；胸怀宽广，宽容待人；滴水之恩，涌泉相报；重亲情，重友情，重爱情；不图报，不埋怨，和谐相处。
（二）夫妻和睦
夫妻平等，忠诚相待，互学互帮，互谅互让；民主持家，科学理财；勤俭持家，移风易俗，文明消费；处理好双亲关系，共担责任；遵守国法，计划生育。
（三）邻里团结
以邻为伴，与邻为善，加强沟通，经常走动；相互信任，相互帮助，相互体谅，邻里关系融洽。
（四）情趣高尚
培养高雅情趣，提高生活品位，保持良好习惯；合理运动，科学健身，保持健康体魄；心情舒畅，不怕困难挫折，保持乐观态度。
第三部分：员工公共行为规范
一、全体员工行为规范
（一）厂门
（1）本公司员工出入厂门，必须佩戴员工证，并接受门卫保安人员的检查。
（2）员工上下班进出厂门应有序，不准喧哗、嬉闹。
（3）职工骑自行车出入厂门，一律下车推行。
（4）所有进出厂门的物资和物品，严格按照保卫处出入门规定执行。
（5）门卫保安严格执法，不得内外勾结、监守自盗，违者必究。
（二）厂区
（1）各类机动车和自行车，均应按规定线路行驶与停放，机动车辆严禁超速及不规范行驶。
（2）不准违反安全规定翻越厂区围墙，车辆通过时不准钻越铁路栏杆。
（3）禁止人员在厂区内铁路上行走、停留与坐卧休息。
（4）自觉遵守厂区文明规则，不乱跑打闹、乱涂乱画。
（5）维护公共卫生，不在厂区内乱扔垃圾与废弃物。
（6）爱护厂区一草一木，不破坏、损伤公物和花草树木。
（7）易燃易爆禁烟场所严禁吸烟或未经许可动火。
（8）自觉爱护公厕卫生，便后用水冲洗，严禁在厕所墙壁上乱涂乱画。
（三）食堂就餐
（1）自觉排队购买饭菜，遵守食堂餐厅公共秩序。
（2）食堂内勿大声喧哗，勿用筷子、勺子敲打碗盆。
（3）用餐节俭，反对浪费，剩饭入池，禁止乱扔乱倒。
（4）对饭菜有意见要善意提出，反对漫骂吵闹。
（5）爱护餐厅内桌椅板凳等生活设施。
二、机关员工行为规范
（一）办公礼仪规范
1、办公
（1）工作精神饱满，不歪斜坐伏。
（2）办公专心致志，不看闲杂书。
（3）文案安排有序，不乱摆乱放。
（4）注意办公形象，不吃零食物。
（5）保证工作时间，不闲聊串岗。
（6）保持办公场所清洁卫生，勤打扫。
（7）办公期间不干私活，不上网聊天、玩游戏或浏览与工作无关的内容。
2、接洽
（1）上级、平级来接洽事宜，要起立接待。
（2）与上级、平级接洽事宜，要到对方处。
（3）平级之间面洽时，如上级来到要先礼貌接洽。
（4）办紧急公务遇领导正与人说话时，要说“对不起”。
（5）与同事商谈公事力求简洁，谈毕即应离去，不可延迟。
（6）向上级汇报工作，要事先做好准备，不可紊乱无序，一问三不知。
（7）要尊重上级，如有不同意见要择机直言或婉言陈述。
3、通讯
（1）电话通话原则：声音温和，措辞清晰，简明易懂，吐字清晰，用语礼貌。
（2）接电话规范用语：“您好”，报公司（部门）全称或规范简称，“请讲”。
（3）询问对方何人用语：“贵姓”，“您是哪一位”等。
（4）核实对方说话用语：“对不起，请您再说一遍”等。
（5）有求于对方时用语：“让您费心了”，“谢谢您”等。
（6）对方要求不能照办用语：“对不起”，“很抱歉”等。
（7）需对方等候用语：“对不起，请稍候，等我查一查”等。
（8）电话通话注意事项：不能盛气凌人，不能没完没了，不能嘴含东西，不能声量过大，不能同时与他人搭话。
（9）手机接收要求：接到信号后，立即回复；开会时要打在静音、振动上或关机。
4、文件
（1）办公室内实施定置管理。
（2）办公用品和文件必须妥善保管，使用后在规定时间内归还。
（3）严格文件传阅制度，不随意翻阅非本人经管的文件。
（4）本人经管的文件，除公事之外，不得对外泄漏。
（5）他人起草的文件，未经许可，不得私自翻阅。
（6）一切文件的报送和传递，均按办公室有关规定办理。
（7）凡掌握企业商业机密的人员，要严格遵守有关“保密法规”。
（二）仪容仪表规范
1、仪容标准：自然、大方、美观
（1）头发梳理整齐，不留奇形怪状发型，不戴夸张的饰物。
（2）男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须。
（3）女职工可淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，力求自然美。
（4）保持清洁，注意卫生。
（5）禁忌当众剔牙、掏耳朵、抠鼻孔、抓头皮、拔胡须、抠脚丫等。
2、着装标准：正规、整洁、得体
（1）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
（2）佩戴统一编号的员工证，或戴在左胸前，或悬挂在胸前方。
（3）着西装时，打好领带，扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
（4）鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚、不穿拖鞋、短裤、裙子。
3、仪态标准：文雅、礼貌、精神
（1）精神饱满，注意力集中，保持微笑，目光平和，不左顾右盼。
（2）坐姿良好：上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮，禁忌足放于桌上，翘二郎腿，在人面前两腿随意抖动。
（3）站姿端正：抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于大腿外侧，或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
（4）走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
（三）交往礼节规范
1、介绍
（1）自我介绍：说明自我姓名、身份、单位等，要求举止大方，表情亲切。
（2）介绍他人：先介绍对方单位名称，再介绍对方人员的姓名、身份；介绍时应手掌伸直，掌心向上。
（3）介绍规则：先把男士介绍给女士，先把年轻人介绍给年长者，先把职位低者介绍给职位高者。
（4）介绍称谓：应姓和名并称，然后加敬词，如王xx，王先生（王经理、王厂长）。
2、握手
（1）握手的基本礼节：亲切、热情、真诚。
（2）非特别关系握手：时间不宜过长。
（3）男女之间的握手：女士先伸手，男士方可接握，时间应短，力量应轻。
（4）特殊情况的握手：双手相握，以示谦恭。
（5）上下级之间握手：上级先伸手，下级方可接握。
（6）握手时注意事项：不可坐握、抢握、交叉握；不可用左手和戴手套握手；握手不可太用力，更不能左顾右盼，漫不经心。
3、名片
（1）多人互换名片：依职位高低，由近及远赠送。
（2）接受他人名片：应双手接，随即递送自己的名片。
（3）没有或不想交换：应说“对不起，我没带”，或其他合理说辞。
（4）递送名片方法：双手捏两角，名片字体正向朝对方送至。
（5）名片交换注意：不可直接索要名片；如有意索要，可用“我如何与你联系”或“今后怎样向你请教”之语暗示。
4、接待
（1）接待来客准则：主动、热情、大方、不卑不亢。
（2）领导初晤客人：应先向领导介绍客人。
（3）上级领导来访：应先介绍本单位领导。
（4）接待坐陪注意：领导不提问，一般不插话。
（5）客人告辞礼节：离开时应先开门让客人和领导先走，重要客人应送至门外。
（6）乘车办事礼节：让领导先上车后下车，乘车位置后座为上，前座为下（轿车）。
（7）陪客行路礼节：主陪应并排在左，随同在后或两侧偏后，拐弯时应上前手示方向。
（四）工作语言规范
1、会话
（1）语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，表达得体。
（2）文明礼貌，不带口语，不说脏话，把握分寸，提倡讲普通话。
（3）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
（4）不要随意打断别人的话。
（5）用谦虚态度倾听。
（6）适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
2、用语
请在工作中多使用下列频率较高的文明用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“欢迎”、“请指教”、“请多关照”、“不用谢，这是我应该做的”、“我能帮助您做点什么”等等。
3、注意
（1）交谈时不要老看表、玩东西或伸懒腰。
（2）谈话时不要用手指人，更不要大声说话、唾液四溅。
（3）会谈场合不要谈及疾病、死亡、痛苦等不愉快的事。
（4）不直询对方履历、收入、财产等私人生活问题。
（5）一般不询问女性年龄、婚姻状况。
（6）不打听和转播他人隐私，不背后说人闲话。
（7）争论问题要有度，不讥讽、挖苦、辱骂，不失礼节。
（8）严禁传播小道消息或散布虚假消息。
干部、党员廉洁勤政行为规范
为规范干部党员在思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面行为，筑牢拒腐防变的思想道德防线，坚持讲党性、重品行、作表率，带领广大职工努力推动公司健康、和谐、又好又快发展，促进廉洁自律，根据党和国家关于领导干部廉洁勤政的相关规定，结合公司实际，制定本行为规范。
第一条 坚持学习，不断提高政治素质、思维能力和业务水平。
1、学习《党章》、《宪法》及廉政准则等党的基本知识及党纪国法，掌握《劳动法》、《公司法》、《会计法》、《合同法》、《环境保护法》等基本法律法规，做到懂法、守法、依法办事，做遵纪守法的模范。
2、坚持业务学习制度。努力掌握市场经济和相关专业技术知识，精通本职业务，熟悉企业流程，不断提高工作能力。
第二条 严格遵守党的政治纪律，不准有下列行为：
1、发表、散布、传播反对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验或者重大方针政策的言论，以及有损党和国家形象的政治谣言；
2、参加非法聚集等群众性事件，参加各种非法组织及其活动，煽动、支持或参加闹事；
3、组织、鼓动或参加群众集体上访；
4、有悖共产党员的信仰，组织、参与或支持封建迷信活动；传播谣言，丑化党和国家形象；
5、其他违反政治纪律的行为。
第三条 严格遵守工作纪律，不准有下列行为:
1、迟到、早退、无故缺勤、擅自离岗，不遵守请销假制度；
2、工作时间聚众聊天、下棋、打麻将、玩扑克、睡觉；
3、工作时间上网浏览与工作无关的网页、网站或网上看电影、听歌、聊天、玩游戏、炒股等；
4、工作日期间，组织或参与非公务接待宴请；
5、待人接物态度蛮横、盛气凌人，对工作推诿扯皮、敷衍塞责,对工作服务对象态度冷、横、硬；
6、无正当理由拒不执行或故意拖延领导的工作安排；越权批办、催办有关工作事项；
7、工作责任心不强或失职渎职，造成失误和不良影响；
8、其他违反工作纪律的行为。
第四条 严格遵守廉洁自律各项规定，不准有下列行为:
1、向下属单位或工作联系单位索取钱物，私自索要或借用交通、通信工具或办公设备等；
2、接受关联客户和下级的宴请或礼品；
3、违反规定收送现金、有价证券和接受干股；
4、利用婚丧嫁娶等事宜借机收钱敛财，非至亲密友主动先行发帖；
5、以借用为名占用他人住房、汽车及类似性质行为；
6、以谋取预期不正当利益而进行的不正当关系往来；
7、酒后上班和班中饮酒。不按规定对外酒水招待；
8、其他违反廉洁自律规定的行为。
第五条 规范职务消费行为，不得有下列行为：
1、未经批准装修办公室、添置高档办公用品等；
2、违反规定用公款进行高消费娱乐活动；
3、超过规定标准报销差旅费、业务招待费；
4、其他违反规定的职务消费行为。
第六条 严格遵守财务管理规定，不准有下列行为：
1、贪污、挪用或者截留公款、公物；
2、违反规定借用公款、公物或者借用公款、公物逾期不还；
3、单位主要负责人经管现金和账簿；
4、以个人名义存储公款；
5、乱摊成本，私设“小金库”，截留利润；
6、副处级以上领导干部，在本单位巧立名目，变相领取其他费用；
7、动用职工工资、奖金等待发放的留存资金，购买实物平均发放及各种名堂开支，用此款内部人员吃喝；
8、违反有关规定为他人提供担保；
9、其他违反财务管理规定的行为。
第七条 严格遵守组织人事纪律，不准有下列行为：
1、违反民主集中制原则，拒不执行或者擅自改变组织作出的重大决定，或者违反议事规则，个人或者少数人决定重大事项；
2、违反领导干部选拔任用的各项制度规定的标准、条件和程序选拔任用干部；
3、在组织人事工作中，掺杂个人好恶或讲人情、看关系；
4、在干部考察和向组织提供有关干部情况时，弄虚作假，隐瞒或歪曲事实真相；
5、利用职务影响和工作之便，干预下属的干部人事工作，或为配偶、子女和亲友的提拔使用谋求特殊照顾；
6、拒不执行组织调动、交流决定；
7、其他违反组织人事纪律的行为。
第八条 忠实履行职责，不得有以权谋私、损害企业利益的下列行为：
1、私自从事营利性经营活动，或者在本企业的同类经营企业、关联企业和与本企业有业务关系的企业从事证券投资以外的投资入股；
2、接受或者索取本企业的关联企业、与本企业有业务关系的企业，以及管理和服务对象提供的不正当利益；
3、将企业经济往来中的折扣费、中介费、回扣、佣金、礼金等不按规定及时登记上交公司纪委；
4、利用企业的商业秘密、知识产权、业务渠道为本人或者他人从事牟利活动；
5、破坏企业形象、有损企业利益、与企业离心离德的行为；
6、其他谋取私利损害企业利益的行为。
第九条 正确行使经营管理权，对本人及亲属有可能损害企业利益的行为，应当主动回避，防止可能出现的利益冲突。不得有下列行为：
1、本人的配偶、子女及其配偶违反规定，在与本企业有关联、依托关系的私营和外资企业投资入股；
2、利用职权为配偶、子女及其他有利益关系的人从事营利性经营活动提供各种便利条件；
3、其他可能损害企业利益的行为。
第十条 增强民主管理意识，严格执行企业民主管理制度，自觉接受民主监督。不得有侵犯职工群众合法权益的下列行为：
1、在涉及职工切身利益的重大事项中违反民主管理制度，谋取私利；
2、按照规定应当公开、公示的事项而未公开、公示；
3、在职工利益分配中，不依据企业章程和有关规定，暗箱操作、有失公平；
4、违反劳动、安全、社会保障等法律法规，忽视职工安全卫生保护，危害职工生命、健康；
5、其他侵犯职工群众合法权益的行为。
第十一条 严格遵守社会道德和社会管理秩序，不准有下列行为：
1、弄虚作假,骗取集体、个人荣誉；
2、嫖娼或接受色情服务；
3、组织、参与赌博活动；
4、破坏、盗窃公私财物；
5、虐待父母、配偶、子女，影响家庭和睦；
6、与邻居、同事闹无原则纠纷，影响和谐团结；
7、打架、斗殴、酗酒，严重影响企业形象；
8、听信、散布小道消息，在群众中故意制造消极情绪；
9、其他违反社会道德和社会管理秩序的行为。
第十二条 严格遵守保密工作纪律，不准有下列行为：
1、泄露党和国家及企业机密；
2、打听、了解职责范围内不应该知道的信息；
3、携带涉密材料到公共场所；
4、擅自复印、摘抄、传输、扩散涉密材料；
5、对涉密材料和物品未按规定妥善保管，造成泄密和不良后果；
6、私自在新闻媒体或网络上发布不宜公开的内容，或泄露、传播未公布的重大工作部署、重大决策等；
7、违反规定使用互联网等非保密网络的计算机或非保密通讯工具，擅自传送涉密信息和内部文件资料；
8、其他违反保密工作纪律的行为。
第十三条 副处级以上领导干部年终将个人落实本规范的情况并入党风廉政建设廉洁自律总结，上报纪委，接受监督和民主评议。
第十四条 违反本行为规范，视情节给予相应的党纪政纪处分。构成犯罪的，移送司法机关，依法追究刑事责任。 |
